FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

À propos de nos produits

Vos produits sont-ils vraiment naturels?
Oui! Nos produits sont formulés avec 99,5% d'ingrédients naturels. Nous croyons au pouvoir de la nature pour prendre soin de vos cheveux.

Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux?
Absolument. Nos formulations sont conçues pour s'adapter à tous les types de cheveux, qu'ils soient secs, gras, bouclés ou raides.

Livraison et expédition

Quels sont vos délais de livraison?
Nous expédions généralement sous 1-2 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 3-5 jours ouvrables selon votre localisation.

Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de plus de 70$.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet, à condition que les produits soient non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Comment puis-je retourner un produit?
Contactez notre service client à l'adresse info@divvalys.ca pour obtenir une autorisation de retour.

Utilisation des produits

À quelle fréquence dois-je utiliser vos produits?
Ça depend du produit. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons: d'utiliser nos shampoings et revitalisants 1-2 fois par semaine, nos huiles, sérums, pommades et cremes coiffante 2-3 fois par semaine.

Combien de temps avant de voir des résultats?
La plupart de nos clients constatent des améliorations visibles après 2-4 semaines d'utilisation régulière.